Quais são os serviços do telefone 135 do INSS 2024
O INSS consiste em uma autarquia do Governo do Brasil responsável por fazer a manutenção do Regime Geral da Previdência. Para ajudar o segurado a fazer as contribuições, solicitar os benefícios e realizar as perícias, o INSS aderiu aos diversos canais de comunicações. Quer saber mais sobre o tema? Então, continue a leitura desse artigo e descubra mais sobre o telefone 135 do INSS.
Afinal, quais são os serviços do telefone 135 do INSS?
A princípio, existem muitos serviços no telefone 135 do INSS. Isso porque, o cidadão consegue agendar atendimentos, acompanhar o andamento de processos e descobrir diversas informações. Dentre outras coisas, junto ao telefone 135 do INSS , o cidadão consegue:
- Fazer pedidos de benefícios
- Solicitar o salário maternidade
- Agendar perícias médicas
- Solicitar o auxílio reclusão
- Consultar o andamento dos pedidos
- Solicitar benefícios especiais
- Verificar o calendário do INSS
- Solicitar o extrato de pagamentos
- Apresentar laudos para perícia
- Se filiar ao INSS
- Solicitar o auxílio doença
- Emitir a guia de pagamento (GPS)
- Verificar o resultado de perícias médicas
- Acessar o extrato de contribuição (CNIS)
- Descobrir informações sobre o pagamento de benefícios
- Descobrir o resultado de perícias médicas
- Apresentar recursos contra decisões do INSS
- Solicitar a pensão por morte
- Fazer prova de vida
- Falar com um atendente
- Descobrir mais orientações sobre o aplicativo meu INSS
- Conseguir informações sobre contribuição ao INSS
- Acompanhar o pedido de benefício assistencial
- Retificar a Comunicação de Acidente do Trabalho (CAT)
- Conseguir informações sobre empréstimos ou consignações no benefício do segurado
- Consultar o andamento de pedidos
- Alterar o local do benefício
- Descobrir endereços das agências
- Alterar a forma de pagamento do benefício
- Bloquear as mensalidades cobradas pelas associações e sindicatos
- Verificar os horários de funcionamento das unidades
Todos esses serviços e muitos outros podem ser encontrados logo no menu inicial da chamada.
Ao clicar 1
Essa opção é a mais generalizada. Isso porque, ao selecioná-la, o cidadão pode escolher entre:
- Falar com um atendente
- Agendar dia e horário para realizar a perícia médica
- Fazer a inscrição na Previdência Social
- Solicitar benefícios previdenciários e assistenciais
- Emitir a Certidão de Tempo de Contribuição
- Atualizar dados cadastrais
É importante salientar que, ao escolher falar com um atendente, é importante que cidadão tenha fácil acesso aos documentos pessoais. Afinal, o atendente irá precisar confirmar a identidade do segurado.
Ao clicar 2
A segunda opção dos serviços do telefone 135 do INSS consiste em um atendimento mais eletrônico. Ou seja, uma chamada já programada irá acontecer. O cidadão deve escolher essa opção principalmente quando desejar fazer consultas. Por exemplo:
- Consultar a data e a hora de perícia uma perícia médica já agendada
- Descobrir o resultado do benefício
- Consultar o resultado do pedido de revisão do benefício previdenciário
- Emitir a Certidão de Tempo de Contribuição
Ao clicar 3
Normalmente, essa opção é destinada às pessoas que estão muito satisfeitas ou insatisfeitas com os serviços prestados pelo instituto. Isso porque, as informações prestadas nesse canal serão encaminhadas à Ouvidoria do INSS. Dessa forma, ao escolher a opção 3, o cidadão deve:
- Fazer um elogio
- Sugerir uma mudança
- Fazer uma reclamação
Se, por ventura, a reclamação for sobre algum funcionário do instituto, o cidadão deve informar o nome do funcionário e à unidade onde o fato ocorreu.
Como ligar no telefone 135 do INSS?
A princípio, ligar no telefone 135 do INSS um procedimento bastante simples. Isso porque, a Central de atendimento do funciona 24 horas por dia em todos os dias da semana.
O cidadão deve se atentar somente ao horário de atendimento humano. Isso porque, fora do horário estipulado, o cidadão consegue apenas o atendimento eletrônico.
Em outras palavras, para falar com um atendente e conseguir um atendimento mais direcionado, o cidadão deve entrar em contato com a Central de segunda à sábado, de 7h às 22h, pelo horário de Brasília.
As ligações feitas a partir de um telefone fixo são isentas de quaisquer custos. No entanto, as ligações feitas através de aparelhos celulares têm o custo de uma chamada local.
Para agilizar o atendimento, é necessário que o cidadão tenha em mãos os documentos pessoais e do benefício. Por exemplo:
- Número do CNPJ ou do CPF do empregador e número do CPF do trabalhador
- Registro Geral (RG)
- Comprovante de endereço
- Número de inscrição na Previdência Social, do PIS e do NIS
- Número do benefício
Por fim, com todos as informações necessárias em mãos o segurado pode discar para o número 135. Como dito anteriormente, ao selecionar a opção 01, o cidadão pode falar com um atendente, solicitar e acompanhar diversos benefícios e agendar atendimentos presenciais.
Ao selecionar a opção 02 o cidadão pode consultar a situação dos pedidos beneficiários, obter o resultado de perícias médicas e confirmar o horário da perícia agendada.
Por fim, ao selecionar a terceira opção, o candidato poderá fazer elogios, sugerir mudanças e fazer reclamações junto à Ouvidoria do INSS.
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Roni Pereira Moreira
CRC SP175.296/0-7
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