Horário de Atendimento Telefone 135 do INSS 2024

De antemão, o INSS é uma autarquia do Governo do Brasil vinculado ao Ministério do Trabalho e à Previdência. Ou seja, a instituição é responsável por receber as contribuições, fazer a manutenção do Regime Geral da Previdência e as distribuições necessárias. Nesse sentido, o segurado precisa entrar em contato com o INSS com grande frequência. O telefone 135 é a forma mais simples. Quer saber mais sobre o tema? Então, continue a leitura desse artigo e descubra qual o horário de atendimento do telefone 135 do INSS.

Por que entrar em contato com o INSS?

A princípio, o INSS é o órgão responsável por fazer a manutenção do Regime Geral da Previdência. Uma vez ele a instituição recebe as contribuições e as distribui para cada segurado incapacitado de prosseguir com suas atividades laborais, é muito comum que os segurados precisam entrar em contato com o órgão. Afinal, além de dar entrada nos processos, o segurado precisa acompanhar o andamento do mesmo e saber o motivo quando acontecer o cancelamento.

Atualmente, o segurado tem algumas alternativas para entrar em contato com o INSS. Dessa forma, o contato não precisa acontecer apenas de maneira presencial. Em linhas gerais, o cidadão pode contatar o INSS:

• Via Internet: o portal Meu INSS disponibiliza mais de 90 serviços digitais para o contribuinte. O cidadão consegue, por exemplo, dar entrada em requerimentos e auxílios, consultar extrato para imposto de renda, localizar agências e apresentar recursos administrativos. Os serviços do portal podem ser acessados em qualquer horário e em qualquer dia da semana. Por fim, o segurado também pode fazer o download do aplicativo Meu INSS.
• Presencialmente: junto a uma agência da Previdência Social o cidadão também consegue resolver suas pendências. Na agência o contribuinte protocola requerimentos, consulta o andamento dos processos, descobre o resultado da perícia médica e muito mais. Diferentemente dos canais digitais, o atendimento presencial tem dia e horário para acontecer. Normalmente, as agências previdenciárias estão abertas ao público apenas de segunda a sexta-feira. O horário também pode sofrer variações de uma agência para outra.
• Telefone: a central de atendimento do INSS é considerada a melhor maneira de entrar em contato com a instituição. Isso porque, o atendimento humanizado acontece por mais tempo em detrimento do atendimento presencial. Além disso, o cidadão não precisa sair do conforto de casa para resolver os respectivos assuntos.

Afinal, qual o horário de atendimento do telefone 135 do INSS?

Normalmente, a Central de atendimento do INSS, no número 135 funciona de 24 horas por dia, durante toda a semana. No entanto, o atendimento humano funciona apenas de segunda à sábado, de 7h às 22h, pelo horário de Brasília.

Em todos os horários, o cidadão de qualquer canto do país, consegue tanto atendimento eletrônico quanto humanizado. Assim o cidadão consegue resolver inúmeras pendências rapidamente. Por exemplo:

• Solicitar benefícios assistenciais ou previdenciários
• Emitir certificados
• Solicitar a transferência de benefício em manutenção
• Atualizar dados cadastrais e do imposto de renda e muito mais.

Embora os atendimentos aconteçam de segunda à sábado, de 7h às 22h, o melhor horário para ligar para o número 135 é de 7h às 9h ou de 16h até 22h. Isso porque, fora do horário de pico as linhas ficam menos congestionadas e o atendimento acontece mais rapidamente.

Por fim, para ter uma melhor experiência, o cidadão deve ter alguns documentos em mãos antes de entrar em contato com o INSS pelo telefone. Por exemplo:

• Número do CNPJ ou do CPF do empregador
• Registro Geral (RG)
• Número do benefício
• Cadastro de pessoas físicas (CPF)
• Comprovante de endereço
• Número de inscrição na Previdência Social (NIT)
• Número do PIS ou do NIS

Esses documentos são importantes porque, durante a ligação, o atendente pode precisar algumas informações específicas. Via de regra, as informações são solicitadas apenas para confirmar a identidade do segurado. Ou seja, não são solicitadas senhas, por exemplo.

Telefone INSS (135): serviços prestados

A princípio, as ligações feitas para o INSS através de telefone fixo são gratuitas. Por enquanto, as ligações feitas por meio de aparelhos celulares têm o custo de uma chamada local. Em qualquer caso, o procedimento é o mesmo. Basta que o cidadão disque o número 135 e aguarde a central de atendimento do INSS atender a chamada. Quando isso acontecer o cidadão pode falar sobre:

• Pedido de Salário Maternidade
• Auxílio Doença
• Retificação Deslocamento Temporário
• Saldo sobre o tempo ou o valor do benefício previdenciário
• Regulamentação de Pagamentos atrasados
• Valor da Aposentadoria por Idade
• Recursos junto ao Instituto Nacional de Seguro Social
• Valor da Aposentadoria por Tempo de Contribuição
• Reativação de Benefício previdenciário
• Requerimento para Aposentadoria por Idade Rural e Urbana
• Pensão por Morte Urbana e rural
• Aposentadoria por Tempo de Contribuição
• Atualização do Atestado de Vida
• Histórico de Seguro
• Atualização de Dados Cadastrais e/ou Bancários
• Agendamento de perícia médica
• Resultado de perícia médica