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Quais são os serviços do telefone 135 do INSS 2024

O INSS consiste em uma autarquia do Governo do Brasil responsável por fazer a manutenção do Regime Geral da Previdência. Para ajudar o segurado a fazer as contribuições, solicitar os benefícios e realizar as perícias, o INSS aderiu aos diversos canais de comunicações. Quer saber mais sobre o tema? Então, continue a leitura desse artigo e descubra mais sobre o telefone 135 do INSS.

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Afinal, quais são os serviços do telefone 135 do INSS?

A princípio, existem muitos serviços no telefone 135 do INSS. Isso porque, o cidadão consegue agendar atendimentos, acompanhar o andamento de processos e descobrir diversas informações. Dentre outras coisas, junto ao telefone 135 do INSS , o cidadão consegue:

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  • Fazer pedidos de benefícios
  • Solicitar o salário maternidade
  • Agendar perícias médicas
  • Solicitar o auxílio reclusão
  • Consultar o andamento dos pedidos
  • Solicitar benefícios especiais
  • Verificar o calendário do INSS
  • Solicitar o extrato de pagamentos
  • Apresentar laudos para perícia
  • Se filiar ao INSS
  • Solicitar o auxílio doença
  • Emitir a guia de pagamento (GPS)
  • Verificar o resultado de perícias médicas
  • Acessar o extrato de contribuição (CNIS)
  • Descobrir informações sobre o pagamento de benefícios
  • Descobrir o resultado de perícias médicas
  • Apresentar recursos contra decisões do INSS
  • Solicitar a pensão por morte
  • Fazer prova de vida
  • Falar com um atendente
  • Descobrir mais orientações sobre o aplicativo meu INSS
  • Conseguir informações sobre contribuição ao INSS
  • Acompanhar o pedido de benefício assistencial
  • Retificar a Comunicação de Acidente do Trabalho (CAT)
  • Conseguir informações sobre empréstimos ou consignações no benefício do segurado
  • Consultar o andamento de pedidos
  • Alterar o local do benefício
  • Descobrir endereços das agências
  • Alterar a forma de pagamento do benefício
  • Bloquear as mensalidades cobradas pelas associações e sindicatos
  • Verificar os horários de funcionamento das unidades
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Todos esses serviços e muitos outros podem ser encontrados logo no menu inicial da chamada.

Ao clicar 1

Essa opção é a mais generalizada. Isso porque, ao selecioná-la, o cidadão pode escolher entre:

  • Falar com um atendente
  • Agendar dia e horário para realizar a perícia médica
  • Fazer a inscrição na Previdência Social
  • Solicitar benefícios previdenciários e assistenciais
  • Emitir a Certidão de Tempo de Contribuição
  • Atualizar dados cadastrais

É importante salientar que, ao escolher falar com um atendente, é importante que cidadão tenha fácil acesso aos documentos pessoais. Afinal, o atendente irá precisar confirmar a identidade do segurado.

Ao clicar 2

A segunda opção dos serviços do telefone 135 do INSS consiste em um atendimento mais eletrônico. Ou seja, uma chamada já programada irá acontecer. O cidadão deve escolher essa opção principalmente quando desejar fazer consultas. Por exemplo:

  • Consultar a data e a hora de perícia uma perícia médica já agendada
  • Descobrir o resultado do benefício
  • Consultar o resultado do pedido de revisão do benefício previdenciário
  • Emitir a Certidão de Tempo de Contribuição

Ao clicar 3

Normalmente, essa opção é destinada às pessoas que estão muito satisfeitas ou insatisfeitas com os serviços prestados pelo instituto. Isso porque, as informações prestadas nesse canal serão encaminhadas à Ouvidoria do INSS. Dessa forma, ao escolher a opção 3, o cidadão deve:

  • Fazer um elogio
  • Sugerir uma mudança
  • Fazer uma reclamação

Se, por ventura, a reclamação for sobre algum funcionário do instituto, o cidadão deve informar o nome do funcionário e à unidade onde o fato ocorreu.

Como ligar no telefone 135 do INSS?

A princípio, ligar no telefone 135 do INSS um procedimento bastante simples. Isso porque, a Central de atendimento do funciona 24 horas por dia em todos os dias da semana.

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O cidadão deve se atentar somente ao horário de atendimento humano. Isso porque, fora do horário estipulado, o cidadão consegue apenas o atendimento eletrônico.

Em outras palavras, para falar com um atendente e conseguir um atendimento mais direcionado, o cidadão deve entrar em contato com a Central de segunda à sábado, de 7h às 22h, pelo horário de Brasília.

As ligações feitas a partir de um telefone fixo são isentas de quaisquer custos. No entanto, as ligações feitas através de aparelhos celulares têm o custo de uma chamada local.

Para agilizar o atendimento, é necessário que o cidadão tenha em mãos os documentos pessoais e do benefício. Por exemplo:

  • Número do CNPJ ou do CPF do empregador e número do CPF do trabalhador
  • Registro Geral (RG)
  • Comprovante de endereço
  • Número de inscrição na Previdência Social, do PIS e do NIS
  • Número do benefício

Por fim, com todos as informações necessárias em mãos o segurado pode discar para o número 135. Como dito anteriormente, ao selecionar a opção 01, o cidadão pode falar com um atendente, solicitar e acompanhar diversos benefícios e agendar atendimentos presenciais.

Ao selecionar a opção 02 o cidadão pode consultar a situação dos pedidos beneficiários, obter o resultado de perícias médicas e confirmar o horário da perícia agendada.

Por fim, ao selecionar a terceira opção, o candidato poderá fazer elogios, sugerir mudanças e fazer reclamações junto à Ouvidoria do INSS.

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Equipe Informações e Noções de Segurança SocialInformações e Noções de Segurança Social

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Roni Pereira Moreira
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